Polityka zwrotu kosztów

Masz 14 dni od daty otrzymania produktu, aby dokonać zwrotu lub wymiany, jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu.
Produkt musi zostać odesłany w stanie nienaruszonym, czystym i bez uszkodzeń, w oryginalnym opakowaniu.

Zgodnie z polską ustawą o prawach konsumenta (z dnia 30 maja 2014 r.) oraz Dyrektywą Unii Europejskiej 2011/83/UE, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Produkt można otworzyć i przetestować, aby sprawdzić jego właściwości i działanie.

W niektórych przypadkach możemy poprosić o krótkie wyjaśnienie lub zdjęcie produktu, aby lepiej zrozumieć ewentualne problemy i poprawić jakość naszego serwisu.

Procedura zwrotu lub wymiany

Aby rozpocząć proces zwrotu lub wymiany:

1. Napisz do nas na adres: kontakt@maderno.pl, aby otrzymać formularz zwrotu.
2. Wypełnij otrzymany formularz i postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi odesłania produktu.
3. Dołącz numer zamówienia oraz – jeśli zostanie o to poproszone – dodatkowe informacje przyspieszające proces zwrotu.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub błędne

Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, wadliwy lub inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy.
Niezwłocznie wymienimy produkt na nowy lub dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy.

Wyjątki od prawa do zwrotu

Zwrot lub wymiana nie będą możliwe w następujących przypadkach:

• Produkt został odesłany bez wcześniejszego kontaktu i bez wypełnienia formularza zwrotu,
• Produkt został odesłany po upływie 14 dni od daty dostawy,
• Produkt jest poważnie uszkodzony, zabrudzony lub zmodyfikowany.

Koszty i odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta oraz Dyrektywą UE 2011/83/UE,
koszty odesłania produktu ponosi Klient.
Maderno nie ponosi odpowiedzialności za zagubienie lub uszkodzenie przesyłki podczas transportu.
Zalecamy wysyłkę kurierem z numerem śledzenia (tracking).

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji produktu dokonamy zwrotu pieniędzy na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych.

Obsługa klienta

W razie pytań lub chęci zgłoszenia zwrotu prosimy o kontakt:
kontakt@maderno.pl

Dostawa

Wysyłka realizowana jest na terenie Polski.

Koszty dostawy:

• InPost Paczkomat 24/7 – 8,99 zł
• InPost Kurier – 11,99 zł
• InPost Kurier (płatność przy odbiorze) – 14,99 zł

Wysyłka realizowana jest na terenie Polski.

Czas realizacji zamówienia:

Standardowy czas dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
W wyjątkowych przypadkach, niezależnych od Sprzedawcy, czas ten może wydłużyć się do 7 dni roboczych.

Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może, ale nie musi skorzystać:

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Ja/My(*) …………………………………………………………… niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) / o świadczenie następującej usługi(*):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Data zawarcia umowy^(*)/odbioru^(*)

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………
Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych)
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data ……………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.